Гарантия и возврат

Все экшн камеры в нашем интернет магазине имеют официальную гарантию производителя. На большинство товаров установлен гарантийный срок от года и больше. В случае возникновения неполадок в аппаратах в течение всего гарантийного срока вы можете обращаться в авторизированные сервис-центры производителя на всей территории России. Адреса и телефоны сервисных центров указаны в инструкциях по эксплуатации и на сайтах производителей.

Условия гарантии

Мы напрямую работаем с ведущими поставщиками экшн камер. Весь товар прошел сертификацию на территории России. На всю продукцию предоставляется гарантия производителя. В соответствии со статьей 5 закона РФ «О защите прав потребителей» изготовителем на товар установлен гарантийный срок, продолжительность которого указана в гарантийном талоне - обычно он составляет от 6 месяцев до 5 лет со дня продажи в зависимости от вида техники и конкретного производителя. Гарантийный срок на крепления и аксессуары составляет 14 дней, если не указан иной срок.

Обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки, упаковку и гарантийный талон в течение всего гарантийного срока! Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Без предъявления данного талона претензии не принимаются. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается. На каждом гарантийном талоне (и описании) разъясняются правила использования товара по назначению - что разрешено, а что запрещено заводом-изготовителем.

Прежде чем начать эксплуатацию техники, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации, убедиться в том, что они содержат полные и достоверные данные, отсутствуют исправления.
Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится сециализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Условия обмена и гарантии

В соответствии со статьей 25 закона РФ «О защите прав потребителей», и Постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г., технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, обмену или возврату в течение 14 дней не подлежат в случае, если они не подошли по размеру, расцветке, габаритам, комплектации. Обмен и возврат осуществляется только при обнаружении неустранимых недостатков, выявленных авторизованным сервисным центром!

Гарантийные обязательства аннулируются, если:
1. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
2. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
3. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами, а так же с нарушением требований производителя и/или норм техники безопасности.
4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
5. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
6. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
7. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц.
8. Возникли повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
9. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
10. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
11. Представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).
12. Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в т.ч. механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей.

Изменения в Законе о защите прав потребителей

24.11.2011 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", которым утвержден следующий перечень:
"...6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления..."

В связи с вступлением в силу Постановления у потребителя в соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) возникает право на отказ от исполнения договора купли-продажи и требования возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявления требования о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара при обнаружении любого недостатка. При этом Закон определяет под недостатком товара несоответствие товара обязательным требованиям или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
• обнаружение существенного недостатка товара, который не может быть устранен либо стоимость его устранения превышает стоимость товара;
• нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.